Face aux attentes légitimes des usagers en matière de sécurité et de tranquillité, SYTRAL Mobilités engage la première étape majeure de son nouveau mandat qui traduit une volonté politique claire : renforcer la présence humaine sur le réseau, mieux protéger les voyageurs et les agents, lutter plus efficacement contre les incivilités et les actes de délinquance et apporter des réponses concrètes aux préoccupations quotidiennes des usagers.
« La sécurité dans les transports en commun n'est pas négociable. Elle est une condition indispensable à la liberté de se déplacer et à l'égalité d'accès au service public. Nous devons garantir à chaque voyageur, à chaque agent, qu'il puisse emprunter ou travailler sur le réseau TCL en toute sécurité. C'est une priorité absolue de ce mandat et nous allons nous donner les moyens d'agir », déclare Véronique Sarselli, présidente de la Métropole de Lyon et de SYTRAL Mobilités.
Cette première délibération institue 4 actions prioritaires :
La création de la Brigade de Sécurité des Transports : rendre la sécurité plus visible et plus efficace
Mesure phare du plan d'actions, cette brigade concrétise la mise en place d'un véritable service interne de sécurité. Organisées en patrouilles pédestres et véhiculées et équipés d'uniformes identifiables et reconnaissables, la brigade assurera une présence visible et dissuasive sur l'ensemble du réseau : métros, tramways, bus, navettes fluviales, quais et espaces de correspondance.
« Cette nouvelle brigade intensifiera considérablement les actions de surveillance et de prévention des actes de malveillance, pour rassurer et protéger les usagers du réseau TCL et permettra des interventions rapides et coordonnées avec les acteurs locaux de la sécurité. La constitution de cette brigade débutera au cours du premier trimestre 2027, avec la formation des premiers agents habilités. Son effectif sera porté à 120 agents d'ici fin 2028, avec un objectif de 200 agents à l'horizon de la fin du mandat », explique Gilles Gascon, 1er Vice-Président de SYTRAL Mobilités.
En dehors du périmètre métropolitain, le renforcement de la sécurité reposera également sur le recours à des sociétés privées de sécurité qualifiées.
« Nous faisons le choix d'une présence humaine renforcée, visible et réactive. La création de cette brigade est un engagement concret : nous voulons que les voyageurs voient davantage d'agents sur le terrain, que les incidents soient traités plus rapidement et que chacun puisse se sentir protégé dans les transports », ajoute Gilles Gascon.
Un bouton SOS dans l'application TCL pour donner l'alerte en temps réel
Parce que la sécurité passe aussi par la capacité à alerter rapidement, SYTRAL Mobilités déploiera un bouton SOS directement accessible depuis l'application TCL.
Ce dispositif permettra aux voyageurs victimes ou témoins d'une agression, d'un vol, de harcèlement sexuel ou d'un comportement menaçant de signaler discrètement un incident au PC Sécurité TCL.
À réception de l'alerte, les équipes pourront déclencher l'intervention des forces de sécurité présentes à proximité, afin de réduire les délais de réponse et de faciliter la prise en charge des victimes. Ce nouvel outil contribuera également à améliorer la connaissance des incidents et à renforcer la réactivité des services de sécurité.
« Personne ne doit se sentir seul face à une agression ou à une situation menaçante dans les transports. Avec le bouton SOS, nous voulons permettre à chaque usager de donner l'alerte simplement, discrètement et rapidement. La sécurité doit être une réalité sur le terrain, mais aussi une garantie ressentie par chacun. », déclare Gilles Gascon.
Un renfort massif des effectifs de police et de gendarmerie
SYTRAL Mobilités veut renforcer sa coopération avec la Police nationale et la Gendarmerie nationale, notamment en mobilisant davantage de réservistes opérationnels au sein des dispositifs de sécurisation des transports.
Ces renforts viendront compléter l'action du Service interdépartemental de sécurisation des transports en commun (SISTC), déjà dédié à la sécurité du réseau TCL, et celle de la brigade mobile des transports en commun (BMTC) de la gendarmerie.
« La sécurité dans les transports ne peut pas reposer sur un seul acteur. Nous voulons construire une véritable alliance opérationnelle avec l'État et les communes, pour mieux coordonner nos moyens, renforcer notre présence sur le terrain et apporter des réponses adaptées aux réalités de chaque territoire », affirme Gilles Gascon.
Cette mesure s'accompagne de la mise en place de la gratuité du réseau TCL pour les policiers, gendarmes et policiers municipaux afin de favoriser leur présence dans les transports, y compris en dehors de leurs heures de service, et à renforcer les possibilités d'intervention en cas d'incident.
À compter de janvier 2027, les policiers nationaux, les gendarmes et les policiers municipaux dont la résidence administrative est située sur le territoire de SYTRAL Mobilités bénéficieront ainsi d'une carte personnelle de libre circulation gratuite sur l'ensemble du réseau TCL, toutes zones confondues.
Une gouvernance partenariale rénovée
La sécurité du réseau TCL repose sur une coopération étroite entre SYTRAL Mobilités, les opérateurs de transport, l'État et les communes. L'exécutif entend donner une nouvelle dimension à ce partenariat pour développer une action coordonnée, complémentaire et adaptée aux réalités de chaque territoire, en définissant des objectifs communs d'intervention et de mutualisation des moyens.SYTRAL Mobilités proposera aux communes de son ressort territorial une convention partenariale visant à renforcer la présence des polices municipales sur le réseau TCL. « Les polices municipales sont des acteurs indissociables de la sécurité au quotidien pour nos concitoyens. Au travers de cette convention partenariale, notre ambition est d'institutionnaliser et de partager avec les maires, l'importance d'assurer la sécurité et la tranquillité des habitants de nos territoires » explique Gilles Gascon.« Nous voulons changer d'échelle dans notre manière d'aborder la sécurité des transports. Cela suppose des moyens humains supplémentaires, des outils plus efficaces et une coopération renforcée avec tous les acteurs concernés. Notre ambition est claire : faire du réseau TCL un espace où chacun peut se déplacer librement, sereinement et en toute sécurité », conclut Véronique Sarselli.
